Подключение
911-555
Круглосуточная тех. поддержка
8-800-788-88-88,
460-006
Проверьте свой баланс
460-029

Сопутствующие услуги

Корпоративная телефония

В числе преимуществ цифровой телефонии — возможность дозвона до городских номеров без «девяток» и «единичек». Кроме того, имея один городской номер на всю сеть филиалов, можно контролировать телефонную активность всех точек.

Сравниваем с традиционной телефонией
У традиционной телефонии — аналоговые сигналы идут по проводам. Провода в колодцах гниют, их заливает водой во время дождей. В итоге провода приходят к человеку в офис с потерей сигнала. А мы предлагаем запустить телефонию по IP, используя интернет, а еще лучше корпоративную сеть «Энлинк». Это дает гарантию надежности.

accompanied_networkphone

Система IP АТС способна вести протоколирование и запись нескольких разговоров одновременно. Это позволяет повысить дисциплину и качество работы сотрудников, чтобы оптимально организовать их деятельность. По накопленным данным можно будет сразу понять, каких звонков больше, куда и когда звонят чаще. Сделав выводы, можно будет принимать решение о сокращении числа сотрудников на точке и найме новых.

IP АТС представляет:

  • Подключение к внешним аналоговым линиям ГТС;
  • Подключение внутренних абонентов АТС;
  • Переадресация вызовов;
  • Конференц-связь;
  • Перехват вызова;
  • Групповой вызов;
  • Ночной и дневной режимы.

Многоканальный городской телефонный номер

Один многоканальный номер обойдется вам дешевле, чем два обычных. Вы сможете обслужить больше клиентов, и не надо будет 20 номеров телефонов указывать в рекламе.

accompanied_phone

Fax2Email

Абонентская плата:
185 рублей в месяц

Закажите у нас телефонный номер для факса, и все сообщения с него будут приходить на указанный адрес электронной почты. Ни одно факсимильное сообщение не потеряется.

accompanied_fax2email1

Как работает «Fax2Email»?

  1. При подключении услуги за вашей компанией резервируется городской телефонный номер, который будет использоваться в качестве номера факса;
  2. Сервер Fax2Email преобразует факсимильное сообщение в цифровой вид и посылает вам на указанный адрес электронной почты;
  3. Сообщение доставляется вам на электронный адрес в виде изображения. Почту вы можете смотреть с любого устройства: компьютер, ноутбук, планшет, телефон.

Организация центра обработки вызовов

Вам звонят, но не дозваниваются?
Клиенты жалуются на занятость линий?
Бывает, что клиенты ожидают на линии более минуты?

Если хотя бы на один вопрос вы ответили «Да», значит вы теряете покупателей, которые пришли по рекламе. Вы и человека упускаете, и деньги на рекламу не отрабатываете, увеличивая стоимость привлечения одного покупателя.

accompanied_callcenter

Опыт организации call-центров в Рязани
Первый call-центр наша компания организовала в 2007 году. Call-центр «Энлинк» был организован в 2008 году. На сегодняшний день в городе нами организовано уже 30 серверов центров обработки вызовов.

Мы предлагаем подготовку персонала и подготовку проекта. Включая техническую и человеческую стороны. Главная задача — составить сценарий обслуживания в соответствии с бизнес-процессами компании.

Обычно покупают эту услугу когда:

  • Бизнес «созрел». Сама услуга дорогая, поэтому следует осознать ее необходимость. Хотя стоит заметить, иногда услугой надо воспользоваться, чтобы понять как ее не хватало;
  • Операторы и продавцы есть, но их необходимо контролировать;
  • Необходимо контролировать абонентов, в том числе когда они говорят о несуществующих вещах и предложениях;
  • Надо «пустить пыль в глаза».

Чем это отличается от мини-АТС?

  1. У мини-АТС нет записей разговоров. Анализ записей позволит вам контролировать ключевые показатели качества и достигать тех результатов, которые задуманы. Таким образом, вы достигаете результат за счет отчетности;
  2. У call-центра можно легко организовать приветствие. Сотрудники могут быть не в настроении, чтобы поздороваться в соответствии с видением компании;
  3. Распределенная АТС не позволяет соединить офис и склад, находящиеся в разных концах города;
  4. Самое главное отличие заключается в том, что call-центр распределяет звонки в формате очереди нужным вам образом. Количество сотрудников, принимающих звонки — не ограничено. Они даже могут находиться в разных местах географически. Например, можно настроить звонок клиента именно на того сотрудника, который его уже обслуживал раньше. Или организовать приоритет очереди по категории экономической важности клиента.